Política de reembolso

En Cervipure estamos aquí para ayudarte 

1. DERECHO DE RETRACTO (Arrepentimiento de compra) Conforme a la ley chilena, tienes 10 días desde que recibes el producto para desistir de la compra.

  • Requisito: El producto debe estar nuevo, sin uso, con embalaje original y sellos intactos.

  • Excepciones: No aplica en productos de uso personal, higiene o personalizados.

2. GARANTÍA LEGAL (Fallas o defectos) Si el producto presenta fallas de fabricación o no cumple con las características prometidas, tienes derecho a la garantía legal de 3 meses:

  • Puedes elegir entre: Reparación gratuita, cambio del producto o devolución del dinero.

  • Nota: No cubre daños por mal uso o negligencia del cliente.

3. PROCESO DE RETORNO

  • Contacto: Escribe a freirex.spa@gmail.com para recibir la dirección de bodega y número de retorno.

  • Validación: Todo reembolso se procesa tras la inspección técnica del producto en nuestras instalaciones.

4. COSTOS DE ENVÍO

  • En caso de retracto, el costo de envío a bodega corre por cuenta del cliente.

  • En caso de garantía legal por falla de fábrica, cervipure asume los costos de transporte.

5. REEMBOLSOS Aprobada la devolución, el reembolso se emitirá al medio de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de tu banco.