Política de envío
En freirex nos comprometemos a entregar tu pedido de forma rápida, segura y transparente. A continuación encontrarás todos los detalles sobre
nuestro proceso de envío.
1) Tiempos de procesamiento
Los pedidos se procesan en 1-3 días hábiles (lunes a viernes, excepto festivos).
Recibirás un correo de confirmación cuando tu pedido haya sido enviado, con datos de seguimiento cuando estén disponibles.
2) Métodos y plazos de envío
Ofrecemos Envío Estándar con
Seguimiento y Seguro en todos los pedidos.
Plazos estimados de entrega: 7-15 días hábiles (pueden variar según el destino).
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Los tiempos de entrega son estimaciones y no están garantizados.
Pueden producirse retrasos por parte de la mensajería, aduanas o factores fuera de nuestro control (clima, huelgas, etc.).
3) Costes de envío
Los costes de envio se muestran en la pasarela de pago antes de finalizar la compra.
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En ocasiones podemos ofrecer promociones de envío gratuito; dichas ofertas se indicarán claramente.
4) Seguimiento
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Todos los pedidos incluyen número de seguimiento.
El cliente es responsable de consultar las actualizaciones del seguimiento.
5) Zonas de envío
Actualmente enviamos a:
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Chile
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Otros destinos internacionales (si aparecen disponibles al finalizar la compra)
Si tu país no aparece en el checkout, por el momento no realizamos envíos a ese
destino.
6) Aduanas, aranceles e impuestos
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Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a derechos de aduana, impuestos de importación o tasas de tramitación al llegar al país de destino.
Estos cargos son responsabilidad del cliente Freirex no controla ni determina dichos importes.
7) Entregas fallidas / Dirección incorrecta
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Asegúrate de introducir correctamente tu dirección al realizar el pedido. No nos responsabilizamos de paquetes perdidos por direcciones incorrectas o incompletas.
Si un paquete es devuelto por dirección incorrecta, el cliente podría tener que abonar los costes de reenvío.
8) Paquetes perdidos, dañados o robados
Todos los envíos están asegurados.
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Si tu paquete se pierde, llega dañado durante el transporte o aparece como entregado pero no lo has recibido, contáctanos en Freirex.spa@gmail.com dentro de los
7 días desde la fecha de entrega.
Te ayudaremos con un reemplazo o reembolso, sujeto a la investigación del transportista.
y) Ketrasos y responsabıldad
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Una vez el pedido se entrega al transportista, el riesgo de pérdida se transfiere al cliente (excepto donde la ley obligatoria disponga lo contrario; p.
ej., en UE/Reino Unido, el riesgo pasa en la entrega al cliente).
No somos responsables de retrasos causados por transportistas, aduanas o eventos fuera de nuestro control.
10) Contacto
Para cualquier consulta sobre envíos, contáctanos:
Freirex.spa@gmail.com